Le secteur du commerce de détail après le COVID-19

Le secteur mondial du commerce de détail devra mener une lutte acharnée en 2020 en raison des revers subis à cause de la pandémie de COVID-19. Le secteur du commerce de détail a gagné 24,78 billions de dollars en 2019, alors qu'il devrait atteindre 26,69 billions de dollars en 2022. En raison du blocage de la pandémie, le secteur du commerce de détail devrait subir une perte globale de 2,1 billions de dollars en 2020, selon Forrester. Nous vous présentons ici quelques-unes des mises à jour de l'automatisation de la vente au détail après le COVID-19.

Effet de la directive COVID-19 sur l'automatisation après la directive COVID-19

Selon l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) et les tendances de Google, il y a eu un changement dans la demande pour les biens essentiels et non essentiels, où les premiers ont gagné plus de traction en raison des stocks d'urgence et des achats de panique. Les seconds n'ont eu aucune chance de réaliser des ventes, à l'exception des magasins en ligne, une fois que les gouvernements respectifs ont levé l'interdiction sur les produits non essentiels.

Les aspects suivants du secteur du commerce de détail ont changé depuis lors :

Les segments de la grande distribution sont opérationnels depuis qu'ils ont orienté leurs ventes vers les produits de première nécessité.
Chaîne d'approvisionnement et déséquilibre des stocks en raison de l'accumulation ou de la rupture des stocks.
Flux de fonds et pénurie de liquidités pour le fonds de roulement en raison de la perturbation des cycles de crédit.
Modification du comportement des consommateurs en raison d'achats de panique.
Technologies de l'information et biens de consommation durables
Impact négatif sur la main-d'œuvre, de nombreuses organisations ayant été contraintes de réduire leurs effectifs et de procéder à des réductions de salaires.

En d'autres termes, certains segments du secteur de la vente au détail ont été frappés par l'épidémie, tandis que d'autres ont connu une croissance exponentielle en raison de l'augmentation de leur importance mondiale, comme le secteur de la vente au détail de biens de première nécessité.

En conséquence, nous avons assisté aux événements suivants :

Les ventes mondiales ont chuté de 9,6 %.
40 % des entreprises du Moyen-Orient s'attendent à une baisse de 25 % de leurs bénéfices cette année, tout en procédant à 40 % de réductions d'effectifs, alors que la moyenne mondiale n'est que de 29 %.
Le secteur canadien de la technologie devrait chuter de 7 % cette année.
Le marché britannique de la technologie devrait être le plus faible en 2020 et 2021, mais la France et l'Allemagne devraient se redresser, ce qui est vrai.
Les pays du Moyen-Orient, à l'exception de l'Arabie Saoudite, connaissaient déjà une contraction avant la crise du COVID-19, mais ont dû faire face à de nouvelles fluctuations des prix du pétrole. Cet événement, malgré la réforme de l'accord de l'OPEP, devrait entraîner une perte de 270 milliards de dollars pour les pays du Moyen-Orient.

Comme il reste encore deux mois avant la fin de l'année 2020, nous n'avons pas encore les chiffres exacts de l'impact mondial annuel de la destruction causée par le COVID-19.

Le secteur du commerce de détail après COVID-19

Maintenant que les procédures de reprise des activités en toute sécurité sont en cours, la question de savoir si le secteur du commerce de détail reprendra là où il s'est arrêté se pose à tous les détaillants. Si oui, combien de temps faudra-t-il pour rattraper les énormes pertes subies ? Forrester prévoit qu'il faudra quatre ans au secteur mondial de la vente au détail pour y parvenir.

Des pays comme l'Inde et la Chine ont montré quelques signes de reprise, mais les autres pays d'Amérique du Nord et de l'Union européenne ont un chemin semé d'embûches.

KPMG a évoqué les cinq secteurs sur lesquels le secteur de la vente au détail peut se concentrer pour s'adapter à la nouvelle réalité :

La capacité à prévoir les fluctuations de la demande et à les monétiser.
L'examen des réserves de trésorerie et de la stabilité générale pour faciliter une plus grande liquidité.
Déplacer la main-d'œuvre en transférant les employés des départements secs pour aider les départements surchargés.
Ouvrir un dialogue avec les clients pour obtenir une perspective et une connexion.

Accepter que la réalité des détaillants a changé, quelle que soit la durée de COVID-19, est la première étape pour apprendre à s'adapter avec des moyens innovants pour stimuler le taux de récupération. Dans les jours à venir, les leaders du secteur de la vente au détail tiendront plusieurs discussions importantes sur les meilleures pratiques, les nouvelles idées et les technologies de soutien, auxquelles nous devons prêter attention pour assurer une reprise réussie qui vient juste de commencer à montrer ses pousses vertes.

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