Chuchotement d'appel

ZIWO offre aux administrateurs la fonctionnalité "Whisper To Agent", qui leur permet de chuchoter aux agents et de leur fournir l'aide nécessaire pendant que le client est encore en ligne.

L'option « Chuchoter à l'agent » est activée lors d'un appel

Chuchoter pour réussir. Tout simplement !

Les fonctionnalités de la fonction de chuchotement d'appel de ZIWO sont reconnues par les entreprises, qui constatent l'impact de cette fonction sur leurs clients et leur productivité.

Assistance en temps réel

Donnez à vos agents les moyens d'agir grâce à la fonctionnalité de chuchotement des appels. Les administrateurs peuvent fournir une assistance en temps réel, sans que les clients ne l'entendent, pour des interactions fluides et confiantes avec les clients.

Coaching en direct

Les administrateurs peuvent donner des conseils sur place aux agents pendant les appels sans les mettre dans l'embarras, ce qui garantit une intégration en douceur et une expérience client améliorée.

Renforcer la confiance des agents

Sachant qu'ils disposent d'un soutien, les agents se sentent plus confiants et habilités à traiter des appels complexes ou difficiles. Cela réduit l'anxiété, le stress et l'incertitude de l'agent pendant les appels.

Stimuler la productivité

Le Call Whispering fournit aux agents un retour d'information utile, ce qui permet d'améliorer les performances et de stimuler la productivité.

Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.

Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.