Accord de niveau de service (SLA) personnalisable

Notre plateforme fournit aux centres de contact des accords de niveau de service (SLA) personnalisés pour s'assurer que tout le monde travaille aux mêmes résultats et est sur la même longueur d'onde en ce qui concerne la réussite.

Un accord de niveau de service qui fixe les normes. Tout simplement !

La mise en place de normes de niveau de service permettra à votre entreprise d'utiliser les mesures de manière plus efficace.

Conseil d'experts

Notre équipe d'experts vous aidera à créer votre SLA, vous devez d'abord définir ce que vous voulez accomplir. Pour les centres de contact, il s'agit de l'accessibilité pour vos clients, ce qui inclut le taux d'abandon, la vitesse moyenne de réponse, le temps moyen de traitement, etc.

Sélectionner les indicateurs parfaits

Optimisez les performances de votre entreprise grâce à des mesures SLA sur mesure, conçues pour répondre à vos besoins spécifiques et dépasser les attentes de vos clients.

Satisfaction des clients

Le respect des normes de niveau de service se traduit par des clients satisfaits, ce qui améliore la fidélité à la marque et favorise la réussite à long terme de l'entreprise.

Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.

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