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Facilitant/désactivant l'enregistrement pendant les appels
Préservez la confidentialité et la confiance des clients en désactivant l'enregistrement des appels dans les moments sensibles, par exemple lorsque les clients fournissent des informations confidentielles ou se soumettent à des processus d'identification.
La protection de la vie privée de vos clients est notre priorité. Tout simplement !
Faciliter la mise en pause et la reprise des enregistrements des appels des clients par les agents.
Un outil pratique
La fonction sera présente dans le clavier du ZIWO et les agents pourront facilement l'utiliser en cliquant sur le bouton de basculement de l'enregistrement pour mettre en pause et reprendre l'enregistrement de l'appel.
Contrôle renforcé
Seuls les administrateurs sont habilités à gérer et à activer l'option de mise en pause et de reprise de l'enregistrement des appels dans le système, ce qui garantit une surveillance adéquate et le respect des protocoles de protection de la vie privée.
Conformité PCI
Cette fonctionnalité facilite la conformité à la norme PCI DSS en facilitant la mise en pause de l'enregistrement des appels pendant le partage des informations relatives aux cartes de paiement des clients, garantissant ainsi la sécurité des données.
Renforcer la confiance des clients
Cette fonctionnalité renforce la confiance des clients en donnant la priorité à la sécurité de leurs informations grâce à la possibilité de mettre en pause l'enregistrement des appels lors d'interactions sensibles.
Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.