Gestion en temps réel

Suivez et gérez l'activité des appels de votre équipe et coachez-la en temps réel avec ZIWO. Les superviseurs peuvent corriger les erreurs des agents, améliorer les appels et modifier n'importe quel paramètre à la volée : agents, positions, files d'attente, numéros, etc.

Un tableau de bord affichant divers types d'informations, offrant un aperçu complet.

Le succès en temps réel, à chaque instant. Tout simplement !

Le contrôle des appels en temps réel permet d'écouter, de conseiller et d'assister vos agents de manière transparente pendant les appels en direct.

Contrôler les appels de votre équipe

Améliorez l'expérience de vos clients grâce à la gestion en temps réel. Sélectionnez et écoutez facilement les appels à partir du flux en direct, afin de garantir une prestation de service de premier ordre.

Retour d'information constructif

Donnez à votre équipe les moyens d'agir grâce à un coaching plus intelligent. Surveillez les appels importants en temps réel, offrez des conseils immédiats grâce au chuchotement d'appel et excellez ensemble.

Principales techniques d'appel

Découvrez la vérité grâce à la gestion des appels en temps réel. Garantissez le respect des scripts et la conformité des messages afin d'atteindre une excellence constante dans la performance des employés.

Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.

Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.