Enregistrement détaillé des appels (CDR)

Adoptez les enregistrements détaillés des appels (CDR) dans votre centre d'appels pour capturer et analyser efficacement les détails et les enregistrements des appels. En optimisant la productivité des agents, vous améliorez les opérations et donnez à votre équipe des informations précieuses à partir d'enregistrements complets, ouvrant ainsi la voie à une plus grande réussite.

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Découvrez l'inédit avec CDR. Tout simplement !

Entrant/sortant

Capturez des informations complètes sur chaque appel dans votre centre de contact grâce à l'enregistrement détaillé des appels (CDR). Qu'il s'agisse d'appels entrants ou sortants, le CDR permet aux administrateurs de disposer d'une mine de données.

Rapports organisés

Découvrez des rapports CDR organisés, triés par utilisateurs ou numéros de téléphone, ressemblant à des listes détaillées. Capturez une multitude d'informations à partir de vos journaux d'appels, en veillant à ce qu'aucune information précieuse ne passe inaperçue.

Lecture des enregistrements

Lisez facilement les enregistrements directement à partir du CDR. Choisissez un enregistrement et cliquez sur l'icône pour l'écouter. Il offre aux entreprises de nombreux avantages, tels que la possibilité de savoir comment leurs employés se comportent avec les clients.

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