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Statistiques sur les agents
Nous fournissons aux agents un accès à leurs statistiques de performance quotidiennes, ce qui leur facilite l'accès à des informations précieuses et à une meilleure compréhension de leur productivité et de leur efficacité.
Des agents guidés par les données. Tout simplement !
Améliorer les performances des agents grâce à des statistiques quotidiennes.
Motivation
Les agents ont un aperçu de leurs performances, ce qui les motive à atteindre leurs objectifs et à améliorer leur productivité.
Identifier les faiblesses
L'accès aux mesures quotidiennes aide les agents à identifier les faiblesses, ce qui permet d'apporter des améliorations ciblées et d'accroître les performances.
Perfectionnement personnel
Les agents peuvent suivre leurs progrès et se fixer des objectifs, ce qui favorise une culture d'amélioration continue et de croissance professionnelle.
Prise de décision efficace
Les données en temps réel aident les agents à prendre des décisions fondées sur des données, ce qui permet de résoudre les problèmes et d'interagir avec les clients de manière plus efficace.
Satisfaction des clients
De meilleures performances permettent d'améliorer les interactions avec les clients, leur satisfaction et, en fin de compte, les résultats de l'entreprise.
Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients.
Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.