Centre de confiance ZIWO

ZIWO est la plateforme de confiance pour l'engagement des clients avec la sécurité, la confidentialité et la résilience intégrées à chaque couche. Découvrez nos politiques et principes qui vous permettent de répondre à vos exigences en matière de sécurité, de conformité et d'expériences engageantes à l'échelle mondiale.

Conformité

Respecter les normes mondiales en matière de sécurité et de protection de la vie privée

Nos attestations de tiers, nos certifications et notre adhésion aux lois mondiales et aux réglementations de conformité témoignent de notre engagement en faveur de la sécurité des données. ZIWO s'appuie sur un solide portefeuille de certifications de sécurité et de conformité, ainsi que sur le respect des réglementations internationales, notamment :

Un coeur rose dans une icône de bulle de dialogue

ISO 27001

Conforme à la CST

Conformité au GDPR et à la réglementation locale sur les données

Vie privée

Gardez vos données privées et protégées

Confiez les données de votre entreprise et de vos clients au programme de protection des données de ZIWO, le meilleur de sa catégorie. Nos produits sont conçus pour assurer la sécurité des données tout en respectant les lois les plus récentes en matière de protection des données dans le monde entier.

Sécurité

Protégez vos communications et vos données dans votre pays

Les services ZIWO sont conçus pour sécuriser vos données, fournir des options de gestion des risques et être disponibles de manière fiable. ZIWO fait régulièrement l'objet d'audits externes afin de démontrer son engagement à renforcer la confiance et l'assurance de ses clients.

Fiabilité

La fiabilité de la plate-forme est notre priorité absolue

ZIWO est constamment à la recherche de moyens pour éviter les temps d'arrêt ou les interruptions. Nous nous concentrons sur la gestion proactive de la capacité, la croissance de la base de données et le respect des accords de niveau de service (SLA), tout en fournissant des mises à jour transparentes sur tous les problèmes que nous examinons.

Vérifier l'état

Améliorer l'expérience des clients au MENA

Basé sur le cloud

Voix de haute qualité

Déployé en quelques minutes

L'agent d'appel aide les clients sur appel

Appels Clairs de qualité

Services vocaux fournis uniquement par des opérateurs de télécommunications locaux et des opérateurs internationaux de premier plan pour obtenir vos numéros de téléphone sur tous les marchés où vous opérez.

Un smartphone affichant une icône d'enregistreur vocal, indiquant la capacité de l'appareil à enregistrer de l'audio.

Fluidifiez votre communication

Gérez les appels vocaux et WhatsApp dans une interface de conversation unique disponible en plusieurs langues, comme l'anglais, le français ou l'arabe, afin d'améliorer votre productivité et l'expérience de vos clients.

Plus de 15 intégrations CRM

L'intégration transparente avec votre CRM est déployée en quelques secondes pour augmenter la productivité de vos agents et offrir la meilleure expérience à vos clients. Plus de 500 APIs sont également disponibles pour s'adapter à n'importe quelle infrastructure.

Soutenir votre entreprise partout où vous voulez aller

"En tant que solution de centre de contact basée sur le cloud, ZIWO a permis à Floward de se développer en Egypte et dans d'autres pays en dehors de l'Arabie Saoudite facilement, ainsi que dans de nombreux autres pays du Moyen-Orient."