Optimisez vos opérations à grande échelle avec ZIWO

Les grandes entreprises ont besoin de solutions robustes et évolutives pour gérer des volumes élevés d'interactions avec les clients dans plusieurs régions. Les solutions avancées de centre de contact en nuage de ZIWO sont conçues pour répondre aux besoins complexes des grandes entreprises, en assurant une communication transparente et une efficacité opérationnelle.

Une femme portant un casque et tenant un téléphone, prête à aider les clients dans leurs demandes.

Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.

Des solutions évolutives pour des opérations complexes

La plateforme de ZIWO est conçue pour répondre aux exigences des grandes entreprises.

Infrastructure mondiale

Grâce à sa capacité à gérer la communication dans plusieurs régions, ZIWO facilite l'expansion de vos activités à l'échelle mondiale.

Haute disponibilité

Bénéficiez d'un temps de disponibilité de 99,99 % et de l'option de configurations à haute disponibilité, ce qui garantit que votre centre de contact est toujours opérationnel.

Solutions personnalisées

Adaptez notre plateforme à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de flux de travail personnalisés, d'intégrations CRM ou de fonctions de reporting avancées.

Améliorer l'engagement des clients

ZIWO aide les grandes entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles

Support omnicanal

Gérez la voix, WhatsApp et les autres canaux de communication à partir d'une interface unique, afin d'offrir une expérience client unifiée sur tous les points de contact.

IVR et routage intelligents

Utiliser des systèmes avancés de routage d'appels et de IVR pour s'assurer que les clients sont dirigés rapidement vers les bonnes ressources, ce qui améliore les taux de résolution et la satisfaction des clients.

Analyse en temps réel

Accédez à des analyses détaillées sur les performances des appels et l'efficacité des campagnes, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées et d'affiner vos stratégies.

Soutenir votre entreprise partout où vous voulez aller

"Deliveroo est passé à ZIWO pour une meilleure interaction avec les clients et un suivi des appels. Le système s'intègre parfaitement à leur plateforme, affichant instantanément les comptes clients pendant les appels. Les fonctionnalités conviviales et personnalisables de ZIWO, ainsi que son support réactif, en ont fait un outil clé pour le service client de Deliveroo."

Rejoignez des centaines d'entreprises qui sont prêtes à parler à leurs clients. Tout simplement.

Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.

Pourquoi les grandes entreprises font confiance à ZIWO

ZIWO offre une solution puissante, fiable et évolutive pour les grandes entreprises.

Sécurité de niveau entreprise

ZIWO adhère aux normes de sécurité les plus strictes, ce qui garantit la protection des données de vos clients et la conformité de vos opérations avec les réglementations du secteur.

Support dédié 24/7

Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider en cas de problème, afin que votre centre de contact reste opérationnel et efficace.

L'expansion mondiale en toute simplicité

Développez votre activité sur de nouveaux marchés grâce à l'attribution de numéros locaux et à la gestion transparente des communications, le tout à partir d'une seule plateforme.

Intégrations

Intégré aux meilleurs services d'assistance et aux meilleurs systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Connectez vos outils, connectez vos équipes. Avec plus de 15 applications déjà disponibles dans notre répertoire, les outils préférés de votre équipe sont à portée de clic.

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