حلول مراكز اتصال موثوقة لتجربة مصرفية بمستوى عالمي

إدارة عمليات تجربة العملاء عبر استخدام حل آمن وقابل للتوسع ويساعد في دعم جميع فِرَق العمل لديك.

call center agent providing customer support and assistance efficiently

نساعد لتحقق شركتك قصة نجاح فريدة

دعم الفرق وتتبع أعمالها

تحسين عمليات مركز الاتصال من خلال استخدام أدوات التعاون ونقل المحادثات عبر الفرق. يمكنك مراقبة الأداء باستخدام لوحات مؤشرات الأداء والاطلاع على التقارير المخصصة.

توفير أفضل الخدمات المالية

يحتوي زيوو على جميع الميزات اللازمة لتوفير أفضل الخدمات المالية ويتضمن ذلك خاصية تحديد الهوية عبر نظام الرد الصوتى التفاعلي وخيار وقف تسجيل المكالمات استبيان ما بعد المكالمة والاستطلاعات الآلية.

flow diagram: incoming call, welcome message, and IVR in 3 languages

تقديم تجربة عملاء أفضل

مكنك تحسين خدماتك عبر استخدام برنامح مراكز الاتصال السحابي الذي يجمع بين المكالمات الصوتية عالية الجودة ومحادثات الواتساب، كل ذلك ضمن واجهة محادثات واحدة. كما ويمكنك تنظيم سير عملك عبر تصميم قائمة مخصصة لنظام الصوت التفاعلي أونظام توجيه المكالمات الذكي.

حل موثوق وآمن

وقت العمل 99,99٪ ، بتقنية السحاب، متوافق مع إجراءات أمن البيانات

مميزات زيوو

مزايا مفيدة لتوفير أنجح التجارب المصرفية

سهل وآمن وموثوق وقائم على التقنية السحابية

بروتوكول تشفير البياناتSSH و SSL

يعمل زيوو على أي سحابةعامة أو خاصة

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR

99.99% وقت التشغيل وفريق دعم متوفر ٢٤/٧

حاصل على شهادة ايزو 27001 لأمن المعلومات

الادوات

يمكنك ربطه مع برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مكتب المساعدة

قم بتوصيل البرامج والأدوات التي تستخدمها في أعمالك وساعد أفراد طاقم العمل لديك على التعاون. نوفر أدوات ربط جاهزة لأكثر من 15 من التطبيقات، وبالتالي فإنك على بعد نقرة واحدة كي تربط زيوو مع برامجك المفضلة.