ببساطة، تحدث إلى عملائك
أفضل برنامج سحابي لمراكز الاتصال لتعزيز تواصل العملاء
زيوو هي الشركة الرائدة في أنظمة مراكز الاتصال السحابية في دول الخليج العربي ، حيث نُمكّن الشركات من التواصل بفعالية مع عملائها في أي مكان من خلال منصة موحدة للمكالمات والمحادثات.
نساعد لتحقق شركتك قصة نجاح فريدة
نعزز تجربة العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لنحقق تميّزاً مستداماً
منصة قائمة على السحابة
مكالمات عالية الجودة
إمكانية بدء الاستخدام في غضون دقائق
تعرّف على أول وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي
ذكاء اصطناعي يتحدث العربية، يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولا يفوّت أي مكالمة.
قُمْ بأتمتة المكالمات اليومية
أزل المهام المتكررة مثل تذكيرات الدفع، وتأكيد المواعيد، ومتابعة العملاء المحتملين، مما يتيح لفريقك التركيز على التفاعلات عالية القيمة.
توسّع بلا حدود
تعامل مع أحجام كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بسهولة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بدون انقطاع أو إرهاق. توسّع بسلاسة خلال فترات الطلب المرتفع دون الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين.
خفّض التكاليف، وعزّز تجربة العملاء
وفّر في التكاليف التشغيلية مقارنة بمراكز الاتصال التقليدية، مع تحسين أوقات الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء.
نحدِث فرقًا حقيقيًا في جميع القطاعات
"بهدف تقديم تجربة طعام لا تُنسى، تعاونت سومو سوشي آند بينتو مع زيوو لتحسين التواصل مع العملاء وكفاءة العمليات من خلال المنصة الفورية وميزات المكالمات."
الخيار المفضل لدى مستخدمينا
ميزات مصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء
مرونة كاملة وتوافق مع أي مزود سحابي
حاصل على شهادة ISO 27001 لأمن المعلومات
تحليلات في الوقت الفعلي ومراقبة مباشرة
ضمان تشغيل بنسبة أكثر من %99.99
دعم محلي على مدار الساعة
تجربة عملاء متعددة القنوات وسلسة
أخبار وموارد
أبرز المقالات، الإرشادات، والمزيد
دليل شامل لوكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي
أصبح وكلاء الصوت المدعومون بالذكاء الاصطناعي، قادرون على تغيير طريقة تفاعلنا مع التكنولوجيا. فقد باتوا جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، من خلال المساعدات الصوتية الذكية على الهواتف والأجهزة الذكية المختلفة.
كيف يحوّل ذكاء زيوو مركز الاتصال لديك إلى مركز تحليلات ذكية لشركتك
يُحدد التفوق التنافسي في الاقتصاد المعاصر بدرجة كبيرة من خلال سرعة اتخاذ القرار ودقته. ففي الماضي، اعتمدت المؤسسات على تحليل البيانات التاريخية، واستخدام النماذج التقليدية، وإجراء تقييمات يدوية تعتمد على الخبرة الشخصية. وعلى الرغم من أن هذه الأساليب كانت كافية في مرحلة ما، فإنها لم تعد قادرة على التعامل مع الكم الضخم والمتنوع من بيانات العملاء التي تنتجها المؤسسات يوميًا، كما أنها تفتقر إلى القدرة على تقديم رؤى مستقبلية قابلة للتنفيذ.
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي: مستقبل التواصل مع العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي الفاعل
تشهد صناعة مراكز الاتصال تحولاً جذرياً. مع معاناة الشركات من ارتفاع التكاليف التشغيلية، وتحديات التوظيف، وتزايد توقعات العملاء للحصول على خدمة فورية، ظهر حل جديد: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي . هؤلاء الوكلاء الافتراضيون الأذكياء ليسوا مجرد أنظمة هاتفية آلية - بل هم منصات محادثة ذكية متطورة قادرة على إدارة تفاعلات معقدة مع العملاء بطبيعية تشبه البشر.
دليل شامل للرحلة المتكاملة للعملاء : مفتاحك لتجارب سلسة وموحدة
تعلم كيفية إنشاء رحلة عملاء سلسة وموحدة عبر جميع القنوات باستخدام استراتيجيات القنوات المتعددة الفعالة
حل متكامل للمبيعات الحديثة
تعمل معظم الشركات اليوم على السحابة، مما يجعل أنظمتها وبياناتها متاحة رقمياً وآمنة وقابلة للإدارة، ويشمل ذلك أنظمة الاتصالات التجارية الخاصة بها. مع التحول إلى العمليات التجارية التي تركز على السحابة وظهور ممارسات المبيعات الحديثة، حلت الاتصالات الهاتفية السحابية محل أنظمة الهاتف التقليدية.
أفضل الاستراتيجيات لمكافحة إرهاق وكلاء مركز الاتصال في البيئات عالية الضغط
تُعد مراكز الاتصال ذات الكثافة العالية بيئة مليئة بالتحديات اليومية. يتعامل وكلاء مركز الاتصال مع كم هائل من المكالمات، ويتحملون ضغوطاً متواصلة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة مع تحقيق أهداف دقيقة. ونتيجة لذلك، فإن العديد من الوكلاء يواجهون ما يُعرف بـ إرهاق وكلاء مركز الاتصال، وهو تحدٍ نفسي وبدني يؤثر سلبًا على الأداء والإنتاجية وحتى على صحة الموظف نفسه.