استبيان رضا المتعاملين

معرفة وجهة نظر العملاء

بعد كل تفاعل بين الموظفين وبين عملائك، تسنح لك الفرصة لجمع آراء العملاء من خلال استبيان للرأي حول مستوى الخدمة المقدمة. يعتبر هذا الاستبيان وسيلة للتواصل مع عملائك، مما يتيح لهم التعبير عن مدى رضاهم والإشارة إلى أي مشكلة أو اقتراحات قد تكون لديهم.

تقييم الأداء

قم بتقييم مستوى أداء مركز الاتصال الخاص بك من خلال استبيان ما بعد المكالمة. اكتشف جميع ملاحظات العملاء بعد تعاملهم مع الموظفين لتحديد نقاط القوة والأمور التي يتوجب تحسينها بهدف رفع مستوى جودة الخدمة بشكل عام.

رفع حس المسؤولية لدى الموظفين

من خلال استبيان ما بعد المكالمة، يمكنك جمع العديد من الملاحظات المفيدة بعد تفاعل الوكلاء مع الموظفين وذلك بهدف توفير الدعم للوكلاء وتحسين الخدمات المقدمة.