اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مُخصصة

استشر الخبراء

سيقوم فريق خبرائنا بمساعدتك في وضع اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك، ولكن أولاً، تحتاج إلى تحديد ما ترغب في تحقيقه. فيما يخص مراكز الاتصال، تتمحور أهم النقاط التي تهمك حول قدرتك على التواصل مع عملائك، وهذا يشمل معدل المكالمات الفائتة، ومتوسط سرعة الرد، ومتوسط وقت التعامل، وما إلى ذلك.

حدد المقاييس المثالية

قم بتحسين أدائك في العمل من خلال استخدام مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة المُعدة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الفريدة، وتجاوز توقعات العملاء.

رضا العملاء

من خلال تحقيق معايير مستوى الخدمة، ستتمكن من تحقيق رضا العملاء، مما سيساهم في تعزيز الولاء تجاه العلامة التجارية ودفع نجاح الأعمال على المدى البعيد.