تشغيل/ وقف التسجيل أثناء المكالمات

سهولة الاستخدام

هذه الخاصية موجودة في لوحة الاتصال الخاصة بـ زيوو، حيث يمكن للوكلاء الاستفادة منها بسهولة. ببساطة، كل ما عليهم هو أن ينقروا على زر 'وقف التسجيل' لإيقاف تسجيل المكالمات مؤقتاً، وعلى زر 'مواصلة التسجيل' للمواصلة.

تحكم أفضل

يتمتع المشرفون فقط بصلاحية منح أو منع خيار إيقاف تسجيل المكالمات داخل النظام الخاصة بالموظف، مما يضمن الإشراف المناسب والالتزام ببروتوكولات الخصوصية.

خاضع لمعيار أمان البيانات PCI

تساعد هذه الميزة على الامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، وذلك من خلال إيقاف تسجيل المكالمات مؤقتا أثناء مشاركة معلومات بطاقة الدفع الخاصة بالعميل، مما يضمن أمان البيانات.

رفع مستوى ثقة العميل

تساهم هذه الميزة في تعزيز ثقة العملاء من خلال تسليط الضوء على أهمية أمان معلوماتهم. وبالتالي فإنها تتيح للموظفين فرصة إيقاف تسجيل المكالمات مؤقتا، مما يعكس التفهم لحاجاتهم ويؤكد التزامنا بحماية خصوصيتهم.