بدأت من دبي لخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم

تأسست أصوات، وهي شركة استشارات متخصصة في مجال الاتصالات في دبي عام 2011. ,بعد أن قامت بتصميم برنامج مركز اتصال لقناة سيتروس التلفزيونية، قرر المؤسسون تركيز طاقتهم لإنشاء زيوو، برنامج مركز الاتصال السحابي (برنامج خدمات مراكز الاتصال) المصمم للبلدان الناشئة. نقوم ببناء نقاط تواجد صوتية بالتعاون مع شركات الاتصالات المحلية منذ عام 2011 ومعالجة الصوت محلياً واليوم يعد زيوو الحل الرائد لمراكز الاتصال السحابية في الشرق الأوسط، إذ لدينا العديد من العملاء المهمين مثل إعمار و تابي و الطاير و فلاورد و ديليفرو. منصتنا قائمة على التقنية السحابية ويمكن استضافتها في أي دولة من دول مجلس التعاون الخليجي. نحن ملتزمون بالقوانين والأنظمة المحلية ونمنحكم جودة صوت فائقة الجودة ولا مثيل لها، كما ونوفر الدعم للعملاء 24/7. يتميز زيوو ببنية تحتية قائمة على واجهة التطبيق البرمجي API بشكل كامل و يمكنك ربطه مع أكثر من 15 برنامج لإدارة العلاقات مع العملاء

2011
تأسيس شركة أصوات المنطقة الحرة ذ.م.م، في إمارة دبي للإنترنت (الإمارات العربية المتحدة)
2017
إطلاق منصة زيوو لحلول مراكز الاتصال السحابي في الإمارات العربية المتحدة
2018
تأسيس فرعنا وتوصيل خدماتنا إلى مملكة البحرين
2019
تمويل من السلسلة 'أ' من قبل ومضة للاستثمار ومركز دبي التكنولوجي لريادة الأعمال
2019
توسيع فروعنا وخدماتنا في المملكة العربية السعودية والكويت
2020
زاد عدد الموظفين في زيوو إلى 20 موظفاً
2021
توسيع فروعنا وخدماتنا في سلطنة عُمان والعراق
2022
وسعت زيوو أنشطتها في قطر ووصل طاقم العمل إلى 70 موظفا ً
2023
أطلقت زيوو خدماتها في مصر من وأسست مكاتبها في القاهرة وحصلت على شهادة ISO 27001

المستثمرون

الشركاء المؤسسون

ريناود دي جونفريفيلي

المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي

ايريك ويسس

المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا

بيير دي ماسكاريل

المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للاستراتيجية

رؤيتنا

نعتقد في زيوو بأنه من الصعب أن يتم استبدال الصوت البشري في عملية التواصل

"وبالتالي فهو شيء مهم جداً. سيبقى الصوت الوسيلة الرئيسية للتسوق والصفقات وعمليات البيع الكبيرة. لدينا أيضاً واتساب وقريباً ستكون هناك طرق أخرى على نفس الواجهة الخاصة بنا. نعتقد أن المستقبل سيعتمد على الذكاء الاصطناعي، لذلك قمنا بتدريب نظامنا باستخدام ملايين المكالمات ليكون قادراً على معرفة مشاعر العملاء فوراً. سيساعد نظامنا الموظفين أيضاً في تقديم اقتراحات ذكية للعملاء وتبسيط العمليات استناداً إلى محادثاتهم.

بما أن الاتصالات الهاتفية هي جزء أساسي في الخدمات التي نقدمها، وبالتالي فإننا نوفر القيمة الأمثل بشكل خاص في البلدان الناشئة. لقد قمنا بتوسيع شبكة الاتصالات الخاصة بنا في جميع دول مجلس التعاون الخليجي بعد إطلاق زيوو في عام 2017 في دولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى أننا نشهد الكثير من التوافد على خدماتنا في السوق المصري الذي قمنا بدخوله حديثاً. إنه أمر مثير للاهتمام حقاً لأنّ تجربة العملاء تعد من الأمور بالغة الأهمية للشركات. وعندما نتوسّع لدخول بلدان جديدة، فإننا نقدّم للشركات المحلية حلاً سحابياً متطوراً ونساعد عملائنا على التوسّع في الخارج بسهولة"

ريناود دي جونفريفيلي | المدير التنفيذي لـ زيوو